Конфликтолог
базовый курс
О программе
Конфликт — это не угроза, а возможность: понять себя, услышать другого, найти решение. Программа «Конфликтолог» научит вас распознавать причины конфликтов, управлять напряжёнными ситуациями и превращать разногласия в точки роста. Вы освоите техники диагностики, переговоров, медиации и профилактики — всё, что нужно, чтобы действовать спокойно и уверенно даже в сложных обстоятельствах. Это обучение подойдёт как для личного развития, так и для профессионалов, работающих с людьми.
Варианты обучения
Кому подойдет программа
Тем, кто стремится к личностному росту
Конфликтология — это путь к осознанности, пониманию границ и развитию зрелости в общении.
Специалистам по коммуникации и PR
Навыки разрешения споров и регулирования напряжённых коммуникаций — ключевые для публичного взаимодействия.
Всем, кто хочет научиться договариваться
Вы станете тем человеком, рядом с которым споры затихают, а сложные разговоры приобретают смысл.
Руководителям и HR-специалистам
Тем, кто управляет коллективом и хочет снижать уровень напряжённости в рабочих процессах.
Педагогам и наставникам
Программа помогает эффективно разрешать споры, выстраивать уважительный диалог с учениками и родителями.
Студентам и начинающим психологам
Хорошая база для освоения теории конфликтов и отработки базовых навыков сопровождения клиентов.
Консультантам и социальным работникам
Курс поможет работать с клиентами в трудных жизненных ситуациях — без эмоционального выгорания.
Тем, кто часто сталкивается с конфликтами в быту
Вы поймёте, как выйти из привычных сценариев споров и выработать конструктивную модель поведения.
Программа обучения
Введение в конфликтологию
1. Основные понятия конфликтологии — раскрываются ключевые понятия: конфликт, стороны конфликта, предмет конфликта, конфликтное взаимодействие.
2. История развития конфликтологических теорий — изучаются этапы становления конфликтологии как науки, ведущие школы и теоретики в области урегулирования конфликтов.
Типы и причины конфликтов
1. Классификация конфликтов — рассматриваются основные виды конфликтов по сферам жизни, структуре, участникам и причинам возникновения.
2. Причины и факторы конфликтов — анализируются социальные, психологические, организационные и индивидуальные причины возникновения конфликтов.
Методы разрешения конфликтов
1. Стратегии и стили разрешения — описываются основные стили поведения в конфликте, их достоинства и ограничения.
2. Переговоры как способ урегулирования — раскрываются этапы и тактики ведения переговоров, приёмы конструктивного влияния на партнёра.
Коммуникация и медиация
1. Навыки эффективного общения — формируются навыки активного слушания, аргументации, обратной связи, управление интонацией и речью.
2. Основы медиации — изучаются принципы и процедуры медиации, роль медиатора и техники нейтрализации конфликта.
Профилактика и управление конфликтами
1. Профилактика напряжённых ситуаций — рассматриваются подходы к предупреждению эскалации конфликтов, методы профилактики деструктивных взаимодействий.
2. Управление конфликтами в организациях — изучаются корпоративные практики управления конфликтами, роль лидера и HR в предотвращении конфликтов.
Преимущества обучения
1
Техники деэскалации и саморегуляции
Вы научитесь сохранять внутреннее равновесие и грамотно действовать в острых ситуациях.
2
Применимость в любой сфере
Навыки пригодятся в семье, на работе, в коллективе, при взаимодействии с клиентами и даже в онлайн-среде.
3
Доступность для всех
Обучение не требует специального образования — подойдёт каждому, кто хочет улучшить коммуникативную гибкость.
4
Профессиональные стандарты в основе
Курс разработан с опорой на актуальные нормативные документы и профстандарты в сфере образования, управления и психологии.
5
Навыки анализа и прогнозирования
Программа учит не только реагировать, но и распознавать конфликтные сценарии на ранней стадии.
6
Фокус на практике
Программа включает конкретные приёмы урегулирования конфликтов, переговорные стратегии и техники снижения напряжения.
7
Чёткая систематизация знаний
Вы получите ясное представление о видах конфликтов, их стадиях и причинах — без воды и теоретического перегруза.
8
Возможность выбора формата
Очное, очно-заочное или заочное обучение — можно выбрать удобный ритм освоения материала.
Оставьте отзыв
Учились здесь? Оставьте отзыв, и, может быть, это поможет другим в выборе. Кроме этого, из ваших оценок формируется наш рейтинг.
Смотрите также
Представитель учебного центра
Ольга Владимировна