Экскурсовод может как сопровождать группы туристов в поездках, так и работать в учреждении культуры: музей, храм, театр и прочее. Он отвечает за развлекательную программу и общую организацию досуга группы или отдельных посетителей.
В задачи менеджера может входить руководство теми или иными подразделениями, контроль качества их работы, налаживание бесперебойного снабжения, а также отбор персонала и маркетинговое планирование.
Специалист использует игру в качестве инструмента для разных целей: обучение, командоформирование, снятие различных личностных зажимов, решение других околопсихологических задач.